Natalia Arévalo me dirijo a los medios ante el problema que me aqueja con la Empresa Telecom Argentina S.A. desde el mes de mayo del corriente año, fecha en el cual solicito la instalación de la línea telefónica mas el servicio de Internet dependiente de Telecom, denominada ARNET, recepcionan los datos pertinente y me informa que la línea puede ser instalada sin inconveniente y a los 15 días aproximadamente de efectuado el pago. Cabe resaltar que la factura tiene fecha de vencimiento y la misma fue abonada en tiempo y forma. Caducado el plazo, me comunique con atención al cliente y radique constantes reclamos (Nº 1DVF6K/ 1E0C44S entre otros), y luego de chequear el tramite se comprometieron que a las 72 hs; procedían a instalar la línea, situación que no ocurrió en ninguno de los reclamos. Al día de la fecha continuo sin teléfono, por ende sin solución. A mi modesto entender debo espera que la Empresa se digne a proceder con su deber y/o obligación, y empiece a respetar los derechos del usuario. Lo relatado, es a los fines de advertir a la comunidad para que ningún otro usuario se vea afectado por la negligencia e irresponsabilidad de la Empresa.
Agradeciendo su deferencia, saludo atentamente.-
Arévalo Natalia, DNI 27.070.841.-
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